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提高保安押運服務質量的四大技巧

文章來源:蚌埠保安公司  作者:威武特衛發布日期:2015-6-19 10:01:47  瀏覽次數:

我們每天都會看到銀行有武裝押運保衛銀行的財產安全,萬一我們的押運人員一有閃失將會造成巨大的損失,因此保安押運服務質量尤其重要。下面我向大家介紹提高保安押運服務質量的四大技巧,我相信只要掌握這四大技巧,督促和協助保安服務公司加強管理、強化培訓,就能提高銀行押運服務和網點安全服務的質量。

  第一、及時召開銀保聯席會議。銀行和保安服務公司押運業務負責人員應該及時召開聯席會議,探討服務經營理念相關內容,一起解決保安服務公司在服務過程中存在的主要問題。制定保安服務公司科學安排押運車輛運行線路,加強資金調運節奏,為銀行一線資金需求提供安全有效的運行。保通過會議雙方應達成協議:保安服務公司必須加強網點保安日常管理,規范著裝,精神飽滿,文明服務,樹立良好工作形象。

  第二、加強檢查與考核。對押運人員、網點保安人員服務情況,由網點、現金中心負責人定期記錄履職情況,并及時向分行保衛部進行反饋,建議給予合理的獎懲。此外,必須加強現場檢查力度,對服務態度差、服務質量差的人員,且屢犯不改者,堅決要求調整、清退。

  第三、組織保安人員專項培訓。為切實改變網點保安人員服務面貌,銀行須協助保安服務公司對轄區網點保安人員進行分批培訓。對發生的網點保安服務投訴進行通報,對拾金不昧和工作認真負責的保安人員進行了表彰。組織大家重點學習了《保安服務操作規程與質量控制》等相關規定,幫助保安人員提高認識,增強責任心。同時明確要求保安人員必須做到五項規定,即必須按規定著裝,必須文明值勤;必須使用文明用語;必須保持良好的精神面貌;必須服從管理、按章履職。

  第四、全面掌握保安服務公司服務現狀。從基層各支行、分行現金中心等部門,采集保安服務公司服務質量基本信息,以服務協議為依據,掌握和分析保安服務公司在服務過程中存在的問題,并及時提出解決建議和要求。

  我相信只要熟練掌握上面的四個技巧,那么銀行押運服務和網點安全服務質量的提高就是水到渠成的事情了。

 

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